1.    Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra saltenlaks.no til forbrukere. For næringsdrivende gjelder salgsbetingelsene med unntak av punkt 10 om angrerett.

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Der salgsbetingelsene stiller krav til skriftlighet er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS), brev, telefaks eller lignende.

Salgsbetingelsene gjelder med de begrensninger som følger av norsk lov. De sentrale lovene ved forbrukerkjøp er forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og finansavtaleloven. Lovene er tilgjenglige på www.lovdata.no dersom du ønsker mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.

For at en bestilling skal være gyldig må bestiller være fylt 18 år og myndig.

Vi leverer primært til Norge. Ved levering utenfor Norge påløper ekstra kostnader ved frakt og evt. fortolling.

Salgsbetingelsene og annen informasjon på saltenlaks.no er kun tilgjengelig på norsk.

 

2.    Parter

Selger er:

Saltenlaks AS, org nr 915 742 971 MVA, Trivselsveien 36, 8214 Fauske, e-post: yvonne@saltenlaks.no, tlf 75 64 94 55

i det følgende benevnt ”vi” eller ”saltenlaks.no”.

Kjøper er den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen, i det følgende benevnt ”du”, ”deg”, ”din” eller ”ditt”.

 

3.    Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til emballasje m.m. Frakt/porto som fremkommer i bestillingsbekreftesen kan avvike fra faktisk frakt/porto som fremkommer først når varene er pakket og registrert i Bring/Posten. Endelig pris vil da først fremkomme ved oversendelse av faktura/utsendelseskvittering. Alle våre produkter har oppgitt pris per kg. Endelig pris (basert på nøyaktig vekt og kilopris) vil da først fremkomme ved oversendelse av faktura/utsendelseskvittering.

 

4.    Gjennomføring av kjøp i nettbutikken

Bestilling i nettbutikken består av følgende etapper:

  • Valg av produkter
  • Handlekurv
  • Registrere navn, adr, etc
  • Valg av betalingsmåte og leveringsmåte
  • Kontroll av bestilling
  • Bekreftelse av bestillingen
  • Mottak av ordrebekreftelse

 

5.    Avtaleinngåelse

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling dersom denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

I det vi har mottatt din bestilling vil vi bekrefte denne ved å sende en ordrebekreftelse til deg. Undersøk om ordrebekreftelsen er overensstemmende med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. når du mottar denne. Avvik mellom bestillingen og ordrebekreftelsen utgjør et nytt tilbud fra oss, dette tilbudet står du fritt til å akseptere eller takke nei til.

Dersom din bestilling er i samsvar med det vi har tilbudt har du rett til å gjøre din opprinnelige bestilling gjeldende, dette gjelder med de unntak som fremgår nedenfor under punkt 6.

Forbrukere har rett til å angre kjøpet etter lov om angrerett, se nedenfor under punkt 10.

 

6.    Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ tastefeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Vi forbeholder oss også retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet du har bestilt er utsolgt. I tilfeller der produktet er utsolgt vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

 

7.    Betaling

Faktura

Fakturaen mottas sammen med varen(e) eller i separat forsendelse. Faktura har  14 dagers forfall. Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrenter etter de til enhver tid gjeldende satser.

Ved forsinket betaling påløper renter i samsvar med lov om renter ved forsinket betaling (forsinkelsesrenteloven).

Ved manglende betaling vil kravet bli sendt til inkasso etter forutgående varsel.

 

8.    Levering og forsinkelse

Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Vi har risikoen for produktene inntil produktene er overtatt av deg.

Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon om dette så snart vi får kunnskap om slik forsinkelse. Du vil samtidig få informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.

Forsinkelse kan, avhengig av omstendigheter som produktets art og forsinkelsens lengde, innebære at du har rett til å holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.

 

9.    Undersøkelse av produktene

Så snart du har mottatt produktet bør du undersøke om det leverte er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktet har blitt skadet under transporten eller om det ellers er mangler ved leveransen.

 

10.    Angrerett

Angrerettloven gir forbrukere rett til å angre kjøpet. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester.

Du har ikke angrerett på varer som forringes raskt, dette gjelder våre matvareprodukter av laks.

Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om bruk av angreretten (angrefrist). Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene utvides angrefristen til 3 måneder. (gjelder andre produkter enn laks)

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den.

Vedbruk av angreretten må produktet(ene) leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Du har risikoen for transporten tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt for produktet(ene) inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres. Tilbakebetaling skal finne sted innen 14 dager etter at vi mottar produktet(ene) fra deg.

Produktet sendes tilbake til oss i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

Angrerettskjema finn du her

 

11.    Personopplysninger

All informasjon behandles med hensyn til personvern. Vi vil ikke videreselge den informasjonen du legger igjen om deg selv når du handler hos oss. Informasjonen vil heller ikke være tilgjengelig for andre enn de som har behov for den her hos oss.

 

12.    Endring i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen. Salgsbetingelsene nummereres fortløpende ved endringer. Vi vil oppbevare informasjon om hvilken versjon av salgsbetingelsene som gjelder for din bestilling. Versjonsnummeret vil også fremgå av din ordrebekreftelse.

 

13.    Personvern Policy- hjemmeside og nettbutikk (saltenlaks.no)

Når du besøker våre nettsider plasseres en informasjonskapsel, også kalt Cookie, som brukes til å gjenkjenne din datamaskin eller mobiltelefon. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin eller mobil og hentes opp derfra ved senere besøk. Den gir informasjon om din aktivitet på våre nettsider eller i appen og gjør det lettere for deg benytte våre tjenester.

 

Hvorfor bruker vi informasjonskapsler:

  • Informasjonskapsler gjør at din mobiltelefon eller datamaskin husker login-opplysninger ved ditt neste besøk, så du slipper å logge inn hver gang.
  • Informasjonskapsler gir også oss informasjon om når du besøker våre sider, hvor lenge du var der, hvilke sider du besøkte, din posisjon, hvilket operativsystem du bruker osv. Ved å gå gjennom slik informasjon er vi bedre i stand til å tilpasse sidene og tilby deg en bedre opplevelse, og gir deg muligheten til å gi tilbakemelding om våre nettsider.
  • Informasjonskapsler hjelper oss å tilby deg relevant innhold og markedsføring ved å samle inn informasjon om hvordan du bruker våre nettsider og vår app.

 

Merk deg at du ikke vil kunne bruke alle funksjoner på våre websider hvis du slår av informasjonskapsler.

Det benyttes flere typer informasjonskapsler på våre nettsider og vår nettbutikk:

 

  • Nødvendige informasjonskapsler: Dette er informasjonskapsler som er strengt nødvendige for at du skal kunne navigere på webområdet og benytte deg av funksjonene der. For eksempel når du legger produkter i handlekurven, bruker vi en informasjonskapsel for å huske hvilke produkter du har lagt der.

 

  • Funksjonalitetsinformasjonskapsler: Dette er informasjonskapsler som gjør at vi kan huske hvilke valg du gjør (f.eks. brukernavn, språk eller regionen du befinner deg i) slik at du kan få en mer personlig opplevelse. Disse informasjonskapslene brukes av Saltenlaks.

 

  • Ytelseskapsler:Disse informasjonskapslene hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker sidene våre. Denne informasjonen bruker vi til å forbedre nettstedet vårt, slik at vi kan gi deg en bedre brukeropplevelse. Disse informasjonskapslene er ikke knyttet til noen av personopplysningene dine

 

 

Hvordan håndterer vi opplysninger om deg?

Informasjon om deg som bruker blir fanget opp og lagret ved hjelp av informasjonskapsler og i noen tilfeller din IP-adresse. All datatrafikk mellom din nettleser og våre servere er kryptert, og blir lagret med våre strenge krav til datasikkerhet.

Hvordan administrerer jeg innstillinger for informasjonskapsler?

En forutsetning for bruk av informasjonskapsler/cookies, er at du har samtykket til bruken. Forhåndsinnstilling i nettleser om at du aksepterer informasjonskapsler/cookies anses som samtykke. Det er tilstrekkelig at du samtykker én gang for det samme formålet. Du har til enhver tid mulighet til å trekke tilbake sitt samtykke.

De fleste moderne nettlesere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari etc.) er innstilt på å akseptere informasjonskapsler automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at informasjonskapsler ikke blir akseptert. Merk deg at du ikke vil kunne bruke alle funksjoner på våre websider hvis du slår av informasjonskapsler.

Slik administrerer du egne innstillinger i nettleseren din: https://nettvett.no/slik-administrer-du-informasjonskapsler/

 

Hvorfor bruker vi personopplysningene dine?
Vi vil bruke personopplysningene dine til å håndtere kjøp online på www.saltenlaks.noved å behandle bestillinger og returer via våre nettjenester, og sende deg meldinger om leveringsstatus eller om eventuelle problemer med leveringen av varene.

Vi vil bruke personopplysningene dine til å håndtere betalingene dine.

Vi vil også bruke opplysningene dine til å håndtere klager og garantisaker for produkter.

Personopplysningene dine blir brukt til å identifisere deg og bekrefte at du er myndig og kan shoppe online, og for å bekrefte din adresse med eksterne partnere.

Vi ønsker å tilby deg forskjellige betalingsalternativer og vil utføre analyser for å finne ut hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige for deg, inkludert din betalingshistorikk og kredittsjekker.

 

Hvilke typer personopplysninger behandler vi?
Vi vil behandle følgende kategorier av personopplysninger:

* kontaktinformasjon som f.eks. navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
* betalingsinformasjon og betalingshistorikk
* kredittinformasjon
* bestillingsinformasjon

Hvis du har en min side-bruker vil vi også behandle personopplysninger som er sendt inn i forbindelse med kontoen eller medlemskapet, som f.eks.:

* konto- eller medlems-ID
* shoppinghistorikk

 

Hvem har tilgang til personopplysningene dine?
Opplysninger som videresendes til tredjeparter vil kun bli brukt til å tilby deg tjenestene som er nevnt ovenfor, selskaper som bekrefter adressen din, kommunikasjonsbyråer som sender deg ordrebekreftelser, lager- og distribusjonsleverandører i forbindelse med leveringen av bestillingen din. Leverandører av betalingstjenester for betalingen din. Kredittsjekkbyråer for identitets- og kredittsjekk, samt gjeldsinndrivelsesbyråer.

Merk at tredjeparter også har egne personvernserklæringer.

 

Hva er det juridiske grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine?
Behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for at Saltenlaks skal kunne utføre tjenester som å håndtere og levere ordren din.

 

Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?
Vi vil beholde opplysningene dine så lenge du er en aktiv kunde.